Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Agent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte Agent om ons team te versterken. Als Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vertegenwoordig je onze organisatie op een professionele en vriendelijke manier. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met onze diensten of producten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om klantverzoeken efficiënt af te handelen en draagt bij aan het verbeteren van onze service. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties, het verwerken van administratieve taken en het signaleren van kansen voor verbetering. In deze rol is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, goed kunt luisteren en oplossingsgericht denkt. Je krijgt te maken met uiteenlopende situaties, waardoor flexibiliteit en stressbestendigheid essentieel zijn. Daarnaast ben je in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en systemen. Je werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. Wij bieden een prettige werksfeer, goede arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor training en opleiding. Als Agent ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie. Je draagt bij aan het succes van het bedrijf door uitstekende service te leveren en klantloyaliteit te vergroten. Ben jij servicegericht, communicatief vaardig en op zoek naar een uitdagende functie? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons enthousiaste team!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail of chat
- Oplossen van klachten en problemen
- Verwerken van administratieve taken
- Onderhouden van klantgegevens in het systeem
- Samenwerken met andere afdelingen
- Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening
- Opvolgen van klantverzoeken en -dossiers
- Adviseren van klanten over producten of diensten
- Bijdragen aan klanttevredenheid en loyaliteit
- Deelnemen aan teamvergaderingen en trainingen
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en servicegerichte instelling
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met klantcontact is een pré
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Nauwkeurig en administratief sterk
- Teamspeler met een positieve houding
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken
- Goede computervaardigheden
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Agent werken?
- Hoe ga je om met lastige klanten?
- Welke ervaring heb je met klantcontact?
- Hoe blijf je gemotiveerd tijdens drukke periodes?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost?
- Wat vind je belangrijk in klantgericht werken?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Ben je bereid om in wisselende diensten te werken?
- Hoe zorg je voor een goede administratie?
- Wat zijn je sterke punten als Agent?
